Bogotá, enero 22 de 2026. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) lanzó una advertencia contundente a los prestadores de servicios de alojamiento turístico en Medellín, tras recibir denuncias sobre cancelaciones unilaterales de reservas pactadas con turistas que asistirán al concierto del artista internacional Bad Bunny.
Según la entidad, algunos alojamientos estarían incumpliendo contratos para volver a ofrecer las habitaciones a precios más altos, aprovechando la alta demanda generada por el evento.
La SIC recordó que estas prácticas violan los derechos de los consumidores y pueden acarrear sanciones de hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Respetar condiciones, pide SIC
La Superintendencia enfatizó que los prestadores de servicios turísticos tienen la obligación de respetar las condiciones pactadas. En caso de incumplimiento, deberán ofrecer al turista un servicio equivalente o reembolsar el valor pagado, conforme lo establece la Ley General de Turismo (Ley 300 de 1996).
Además, la entidad invitó a los ciudadanos a denunciar cualquier irregularidad a través de su plataforma de PQRSF en línea, y anunció que iniciará de oficio las investigaciones correspondientes frente a los hechos difundidos en redes sociales.
La SIC subrayó que la libertad económica y la iniciativa privada deben ejercerse en equilibrio con la función social de la empresa y el interés general, reafirmando su compromiso con la transparencia y la confianza en el sector turístico colombiano.