Bogotá, febrero 19 de 2026. El negocio de las farmacias en Colombia atraviesa una transformación acelerada impulsada por el comportamiento del consumidor.
Según el estudio What’s next for pharmacies in Latin America, elaborado por McKinsey & Company, el 75 % de los colombianos estaría dispuesto a sustituir un medicamento de marca por uno genérico para ahorrar, siempre que exista recomendación del farmacéutico.
Precio marca la diferencia
El precio se consolida como el principal detonante de cambio: 4 de cada 10 consumidores ha cambiado de farmacia por costos, mientras que la cercanía sigue siendo un atributo clave, con el 75 % eligiendo su farmacia por proximidad.
Sin embargo, la falta de inventario afecta la experiencia de compra: 4 de cada 10 personas pierde la compra por quiebres de stock.
El estudio también revela que más del 30 % de los consumidores gasta más de $100.000 mensuales en medicamentos no cubiertos, lo que impulsa la búsqueda de alternativas más económicas.
Además, 31 % estaría dispuesto a pagar más de $60.000 mensuales por servicios adicionales como planes de bienestar, cuidado preventivo y beneficios asociados a la compra frecuente.
En paralelo, existe una brecha en digitalización: aunque el 95 % muestra interés en soluciones digitales de salud, la adopción de canales online para la compra de medicamentos sigue siendo baja.
McKinsey concluye que las farmacias que combinen eficiencia operativa, portafolios optimizados y servicios más allá del medicamento estarán mejor posicionadas para capturar el crecimiento del sector en los próximos años.