Bogotá, mayo 26 de 2026. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) anunció un acuerdo histórico con la empresa Promotora de Gases del Sur S.A. E.S.P. (Progasur) para devolver $8.796 millones a más de 2,6 millones de usuarios de gas natural en 11 departamentos del país.
La investigación determinó que Progasur aplicó una tasa de descuento superior a la permitida por la regulación desde julio de 2023. Con el Programa de Gestión Acordado, la empresa corregirá la tarifa aplicando el 10,94 % regulado y devolverá los recursos a través de la facturación entre junio y diciembre de 2026.
Se vigilará devolución
Los beneficiarios se encuentran en Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño, Tolima, Valle del Cauca y Norte de Santander. La Superservicios vigilará que las distribuidoras trasladen efectivamente la devolución a los usuarios.
Más allá del alivio económico, este acuerdo marca un precedente en la regulación del sector energético: es el primer programa de gestión acordado con una transportadora de gas para devolver recursos a los usuarios.
La medida refuerza el papel de la Superservicios como garante de los derechos de los consumidores y de la sostenibilidad del sistema, en línea con las directrices del Gobierno Nacional.
El caso refleja la importancia de la vigilancia tarifaria en un servicio esencial como el gas natural, donde cualquier desviación impacta directamente en millones de hogares y en la confianza hacia el sistema de prestación de servicios públicos.